Devoluciones
¡Gracias por elegir nuestra tienda! Queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. A continuación, te proporcionamos información sobre nuestra política de devoluciones:
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado más de 30 días desde que realizaste la compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Para que tu artículo sea elegible para una devolución, debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibiste.
Ten en cuenta que algunos productos no pueden ser devueltos, como:
- Pipas
- Sábanas
- Bongs
- Gomitas
- Grinders
- Stickers
Además, hay elementos adicionales que no se pueden devolver, como:
- Artículos en oferta
- Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, necesitaremos que nos proporciones el recibo o comprobante de compra.
Una vez que tu devolución sea aprobada, procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
En cuanto a los cambios, solo realizamos reemplazos de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiar la talla o el color de tu artículo, envíanos un correo electrónico a highgaang@gmail.com.
Recuerda que los costos de envío para devolver tu artículo corren por tu cuenta y no son reembolsables. En caso de recibir un reembolso, se deducirá el costo de envío de la devolución.
Para los cambios, también deberás cubrir los costos de envío.
El tiempo que tomará recibir el cambio de tu producto puede variar según tu ubicación.
Si decides enviar un artículo con un valor superior a $75, te recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No nos hacemos responsables si no recibimos la devolución de tu artículo.
¡Estamos aquí para ayudarte en caso de cualquier duda o consulta! No dudes en contactarnos.